致各潜在供应商：

为进一步提升蜀智云商客户服务智能化水平，成都蜀智云链科技股份有限公司（以下简称“招标人”）现就“在线客服系统SaaS服务采购项目”进行公开比选，现发布比选公告。诚邀具备相应资质、技术实力与履约能力的合格供应商（以下简称“投标人”）参与报价。

一、项目概况

招标人（采购人）：成都蜀智云链科技股份有限公司


采购项目范围：

项目简介：为满足公司业务发展需要，现通过公开比选方式，择优遴选一家合格的供应商，为我公司提供在线客服系统SaaS服务。本项目需构建与蜀智云商业务深度融合的客服平台，核心要求包括：

平台化协同：支持“平台官方客服”与“入驻供应商客服”两类服务主体并存、协同工作，并确保“入驻供应商客服”之间的数据严格隔离。

全渠道一体化：统一接入网页、APP、、电话等渠道，实现集中受理与智能分配。

深度业务集成：与商城订单、商品、用户等核心系统打通，确保服务数据实时准确。

智能化运营：部署机器人客服，实现与人工客服的高效协同，并提供全面的数据报表与会话分析功能。


最高限价：人民币【43】万元/年（含税）。投标报价超过最高限价的，其投标将被否决。

交货地点：四川省成都市高新区天府一街535号1栋11层。

交付时间：合同签订后，15个工作日。

一、投标人资格要求

本次采购要求投标人应当是中华人民共和国境内的法人，同时须具备采购服务营业范围、履约信用等方面具备相应的能力。

（一）资质要求

（1）具有独立承担民事责任的能力。

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度

（3）具有履行合同所必须的专业技术能力

（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录

（5）参加本次招标采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录、投标人和申请产品符合法律、行政法规规定的其他强制性条件。

（二）履约要求

提供承诺函承诺具备履约能力。

（三）信誉要求

（1）在“信用中国”网站（ style='height: 150%; font-family: 仿宋; font-size: 12pt; mso-spacerun: "yes"; mso-font-kerning: 1.0000pt;'>投标人，其申请无效。