采购项目名称

昌吉边境管理支队公务用车及驾驶人员保险服务(三次）

品目

服务/金融服务/保险服务/财产保险服务/机动车保险服务

采购单位

昌吉边境管理支队

行政区域

昌吉回族自治州

公告时间

2021年07月27日 19:09

评审专家名单

刘玉智、赵福华、王慧琳

总中标金额

￥13.785942 万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

于素

项目联系电话

13565316042

采购单位

昌吉边境管理支队

采购单位地址

昌吉市北外环西路769号

采购单位联系方式

郭亮13669930520

代理机构名称

新疆惠帝工程管理有限责任公司

代理机构地址

昌吉市北京南路21号华东大厦六楼

代理机构联系方式

于素13565316042

一、项目编号：XJHD/CJCG2021-005（招标文件编号：XJHD/CJCG2021-005）



二、项目名称：昌吉边境管理支队公务用车及驾驶人员保险服务(三次）



三、中标（成交）信息



供应商名称：中国人民财产保险股份有限公司昌吉回族自治州分公司

供应商地址：昌吉市

中标（成交）金额：13.7859420（万元）

四、主要标的信息





序号



供应商名称



服务名称



服务范围



服务要求



服务时间



服务标准







1



中国人民财产保险股份有限公司昌吉回族自治州分公司



昌吉边境管理支队公务用车及驾驶人员保险服务



对昌吉边境管理支队全62台公务用车及43驾驶人员购买保险，包括交强险、第三方责任保险、商业险及驾驶员人身意外险等



（一）承保服务

1．成立服务小组。针对本项目成立健全的专门服务小组，分管领导亲自负责，分工明确（应有具体成员名单，包括姓名、职务、工作职责、联系方式等）。

2. 服务优先。服务小组工作成员能保证随叫随到、主动上门办理投保、承保手续。保证投保单位获得优先服务的权利。

3. 服务迅速。承诺在最短时限内出具正式保险单、提供保险卡或电子保单。

4. 制度完善。有客户回访制度，建立档案专卷;指派专人与采购人建立工作联系制度。

5.专人受理。设有24小时热线客户咨询服务、投诉举报电话，有专人接听、记录、受理。

6.措施保障。有较完善的服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的业务人员有具体处罚办法。

（二）理赔服务

1. 成立理赔小组。针对本项目理赔服务成立专门的服务小组，分管领导亲自负责（应有具体成员名单，包括姓名、职务、工作职责、联系方式等）。

2.专人专线受理报案。理赔中心设立接待服务报案受理专线电话，配有专人 24 小时值班，受理报案、救援，节假日照常进行定损、查勘工作。非工作时间发生车辆事故，保险公司必须报告采购人。

3.提供无偿救援服务。理赔中心设有现场查勘车，理赔中心值班人员接到报案后， 安排就近网点在最短的时间内与车主联系， 提供紧急抢修服务。

4.提供上门理赔服务。保户出险后，因工作忙等原因，一时不能到保险公司办理有关理赔手续时，理赔中心人员可上门提供理赔服务，使保户尽快获得赔偿。

5.快速查勘。

6.快速理赔。

7.专人负责。有专人指导陪同投保单位全程办理相关的索赔手续。

8.受损维修。承保的公务车辆，事故发生在本区范围内的，必须在财政局发布的经过政府采购确定的定点维修企业内维修。

9. 理赔结案。每季度初 5 个工作日内将参保单位上一季度车辆赔付情况（事故责任方及原因、双方对赔付结果是否满意等）书面告知采购人。



合同履行期限：1年



提供的服务为合格服务。

























五、评审专家（单一采购人员）名单：



刘玉智、赵福华、王慧琳



六、代理服务收费标准及金额：



本项目代理费收费标准：按计价格[2002]1980号文、发改办价格[2003]857号文及发改价格[2011]534号文计取



本项目代理费总金额：0.2400000 万元（人民币）



七、公告期限



自本公告发布之日起1个工作日。



八、其它补充事宜









九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。



1.采购人信息



名 称：昌吉边境管理支队



地址：昌吉市北外环西路769号



联系方式：郭亮13669930520



2.采购代理机构信息



名 称：新疆惠帝工程管理有限责任公司



地址：昌吉市北京南路21号华东大厦六楼



联系方式：于素13565316042



3.项目联系方式



项目联系人：于素



电话：13565316042