采购人：常州市便民服务中心

项目名称：2025年度12345平台政务服务便民热线效能提升

拟采购的货物或服务的说明：2024年，常州市12345政务服务便民热线（以下简称“常州市12345热线”）秉持“为人民服务、为美好奋斗”的理念，全面提升热线办件质量、效率和服务水平，充分发挥12345热线倾听民意、化解矛盾“主阵地”、回应诉求、为民办事“主平台”、收集民意、服务决策“主渠道”作用，企业群众获得感和满意度得到了进一步提升。

拟采购的货物或服务的预算金额：人民币219.87万元

采用单一采购方式的原因及相关说明：为深入贯彻国家、省关于优化政务服务便民热线的一系列决策部署,全面深化热线高质量建设、加强团队文化建设，持续改进服务模式，提升服务效能和群众满意度等重点任务,全方位提升市12345平台在诉求接办、民意分析、决策参考等方面的综合能力，发挥政府服务窗口的作用。

二、拟定供应商信息

名称：中国电信股份有限公司常州分公司

地址：常州市和平北路29号

统一社会信用代码：91320400748726944E

三、公示期限

2025年04月10日至2025年04月17日(公示期限不得少于5个工作日)

四、其他补充事宜

五、联系方式

1.采购人

联系人：宋知恒

联系地址：锦绣路2号

联系电话：18018225556

2.同级政府采购监管部门

联系人：张先生

联系地址：常州市龙城大道1280号

联系电话：0519-85681829

3.采购代理机构

名称：常州市公共资源交易中心

联系地址：锦绣路2号

联系电话：0519-85588166

六、附件（见附件）

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主办单位：常州市财政局地址：常州市行政中心（龙城大道1280号）1号楼B座14楼电话：(0519)85681829

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